Politique de confidentialité
Version : 1.0
Date : 11.07.2024
Déclaration de protection des données
Comme nous attachons une grande importance à la protection de vos données et de votre vie privée, nous avons élaboré cette déclaration de protection des données qui vous explique ce que nous mettons en œuvre en la matière lorsque vous naviguez sur notre site web www.mydoxa.com.
Qui sommes-nous et comment nous contacter ?
Swiss Safe Collect SA est le nom de notre société. Pour toute question en lien avec les traitements de données relatifs au site web www.mydoxa.com, vous pouvez nous contacter par courrier postal à l'adresse suivante : Swiss Safe Collect, Espace de l'Europe 3, 2000 Neuchâtel. Vous pouvez également nous contacter par courrier électronique à l'adresse hello@mydoxa.com ou par le biais de notre formulaire de contact.
Quel est notre rôle en matière de protection des données ?
Lorsque vous naviguez sur notre site web, nous pouvons être amenés à traiter certaines de vos données personnelles. Nous sommes, conformément à la LPD, le responsable du traitement.
Quand et comment collectons-nous vos données ?
Dès que vous interagissez avec notre site web pour la première fois, nous collectons des données (p. ex. afin de savoir si vous consentez au dépôt de cookies ou non). Vous nous communiquez également vos données lorsque vous nous contactez (p. ex. par le biais de notre adresse électronique ou de notre formulaire de contact), lors de la création de votre compte client ou lors de l'utilisation de notre boutique en ligne.
Quelles catégories de données traitons-nous ?
En fonction de votre navigation sur notre site web, nous pouvons traiter les catégories de données suivantes :
Données de contact
Nous collectons vos données de contact, notamment lorsque vous créez un compte client, que vous vous inscrivez à notre newsletter ou lorsque vous nous contactez par le biais de notre formulaire de contact. Dans ce cadre, nous traitons notamment votre nom, votre prénom, votre adresse, votre numéro de téléphone et votre adresse électronique.
Données de compte
Dans le cadre de l'utilisation de votre compte client, nous traitons des données spécifiques à vos interactions avec nos services fournis sur notre site web. Cela inclut notamment votre historique des commandes et les détails de tout abonnement en cours ou échu.
Données économiques
Lors de l'utilisation des services payants de notre site web disponibles par le biais de notre boutique en ligne, nous traitons vos données économiques. Cela inclut notamment les détails de vos paiements. Les données relatives aux moyens de paiement en tant que tels sont traitées uniquement par notre partenaire Stripe Payments Europe Limited. Nous ne traitons ni numéro de carte de crédit, ni numéro CVC.
Données Internet et de connexion
Pour des raisons techniques et afin d’améliorer notre site web, chaque utilisation de celui-ci génère certaines données, notamment votre adresse IP, des informations sur votre fournisseur d’accès à Internet et sur le système d’exploitation de votre appareil, des informations sur l’URL de référence, des informations sur le navigateur utilisé, la date et l’heure de l’accès et les contenus consultés lors de la visite du site web.
Pourquoi traitons-nous vos données ?
Nous traitons vos données à des fins de communication avec vous, notamment pour répondre à vos demandes et à l’exercice de vos droits, ainsi que pour vous informer de nos services et de nos prestations. Nous traitons également vos données pour traiter vos commandes et abonnements via votre compte client. Nous traitons également vos données personnelles afin de pouvoir générer des statistiques de fréquentation utiles à l’amélioration de notre site web. Nous traitons finalement vos données personnelles pour nous conformer aux lois, directives et recommandations des autorités.
Quels sont vos droits ?
Vos droits varient en fonction des circonstances spécifiques et peuvent connaître des exceptions. De manière générale, la LPD prévoit ce qui suit.
- Vous avez le droit d’accéder à vos données.
- Vous avez le droit de demander la remise ou la transmission de vos données sous un format électronique couramment utilisé.
- Vous avez le droit de faire rectifier vos données qui seraient inexactes.
- Vous avez le droit de vous opposer à un traitement de vos données.
- Vous avez le droit de demander l’effacement ou la destruction de vos données.
- Vous avez le droit d’exiger qu’une décision individuelle automatisée soit revue par une personne physique.
Comment sécurisons-nous vos données ?
Nous prenons des mesures de sécurité adéquates, comme le chiffrement, afin d’assurer la sécurité de vos données personnelles et d’en garantir la confidentialité, l’intégrité, la disponibilité et la traçabilité. La sécurité des données ne peut malheureusement jamais être entièrement garantie. Si vous pensez que vos données personnelles ont été violées, veuillez nous contacter immédiatement.
Où vos données sont-elles stockées ?
Les données personnelles que nous collectons sont stockées dans nos locaux, ainsi que dans les centres de traitement exploités par nos prestataires.
Combien de temps conservons-nous vos données ?
Nous traitons vos données personnelles aussi longtemps que le but du traitement l’exige, aussi longtemps que nous avons un intérêt légitime à les préserver (par ex. pour faire valoir nos droits, pour l’archivage ou pour assurer la sécurité informatique) et aussi longtemps que les données sont soumises à une obligation légale de conservation. Pour certaines données, le délai de conservation est par exemple de dix ans. Une fois ces délais écoulés, nous détruisons vos données personnelles.
En ce qui concerne votre compte client, vos données personnelles sont conservées pendant toute sa durée d’existence. Si une suppression du compte client est demandée, les données sont supprimées au plus tard après 30 jours, après vérification des créances impayées ainsi que d’autres points pertinents qui s’opposent à une suppression immédiate.
À qui communiquons-nous vos données ?
La gestion de notre site web implique une collaboration avec des prestataires externes spécialisés, notamment pour sa création, sa maintenance et son hébergement. Nous établissons des collaborations avec des prestataires reconnus dans leur domaine d’expertise pour garantir le bon fonctionnement de notre site web, et plus généralement la qualité de nos services. Dans le cadre de ces collaborations, il peut être nécessaire de communiquer vos données à nos prestataires. Soyez assurés que ces communications sont strictement limitées à ce qui est nécessaire et elles sont effectuées en conformité avec le cadre légal.
Lorsque des données personnelles sont communiquées à un prestataire situé en dehors de Suisse ou de l’Espace Economique Européen (EEE) et n’offrant pas un niveau de protection adéquat, nous exigeons que le prestataire s’engage à respecter la législation applicable en matière de protection des données (à cette fin, nous utilisons les clauses contractuelles types révisées de la Commission européenne, disponibles ici : https://eur-lex.europa.eu/eli/dec_impl/2021/914/oj), à moins que le prestataire ne soit déjà soumis à un ensemble de règles légalement acceptées visant à garantir la protection des données ou que nous ne puissions invoquer une exception.
Quels cookies utilisons-nous ?
Notre site web utilise des cookies. Pour chaque service, vous pouvez accéder à la liste des cookies en cliquant sur notre bannière à cookies.
Mise à jour le 11 juillet 2024
La déclaration de protection des données est protégée par le droit d'auteur. Toute reproduction, diffusion ou autre utilisation de la déclaration, sous une forme modifiée ou non, est interdite, sauf à obtenir l'accord préalable écrit de l'auteur. Les utilisations non autorisées de la déclaration seront poursuivies.